Was ist ein Produktempfehlungs-Quiz? So funktioniert es

Ein Produktempfehlungs-Quiz ist eine kurze Reihe von Fragen in einem Onlineshop, die mit einem konkreten Produktvorschlag endet. Der Kunde beantwortet drei bis acht Fragen zu seinen Bedürfnissen, und das Quiz zeigt die Produkte, die zu diesen Antworten passen, meist mit einem Button „In den Warenkorb“.

Es übernimmt die Aufgabe, die im Laden eine gute Verkaufsberatung erfüllt. Statt einen Kunden vierzig ähnliche Produkte vergleichen zu lassen, fragt es, welches Problem er lösen will, und grenzt das Sortiment auf die wenigen Artikel ein, die einen Blick wert sind.

Du wirst auch die Bezeichnungen Produkt-Quiz, Produktfinder, Shopping-Quiz oder Guided Selling sehen. Die Mechanik ist dieselbe. Dieser Guide nutzt für die Beispiele den Shopify-Quiz-Builder von AISalesQ, die Prinzipien gelten aber für jedes Tool.

Fang beim Ergebnis an und arbeite dich rückwärts vor. Liste die Produkte oder Produktgruppen auf, die du empfehlen willst, und stelle dann nur die Fragen, die eine Gruppe von der anderen trennen.

Nutze den Fragetyp, mit dem sich am schnellsten antworten lässt. Multiple Choice und Bildauswahl passen zu den meisten Fragen. Ein Schieberegler passt zu einer Spanne wie dem Budget. Eine Ja/Nein-Frage passt zu einer einzelnen entscheidenden Information. Heb dir Freitextfragen für den seltenen Fall auf, in dem du die Antworten wirklich liest.

Stell die einfachste Frage an den Anfang. Kunden, die eine Frage beantwortet haben, machen meist weiter, und eine Einstiegsfrage zu ihnen selbst ist leichter als eine zu Produkteigenschaften, die sie vielleicht noch nicht verstehen.

Wenn du unsicher bist, ob eine Frage hineingehört, prüfe, ob irgendeine Antwort darauf die Empfehlung verändern würde. Wenn nicht, streich sie.

Ein Quiz, das auf der Ergebnisseite endet, nutzt eine einzige Verkaufschance. Die meisten Kunden kaufen nicht beim ersten Besuch. Was danach passiert, ist also genauso wichtig wie die Empfehlung.

Wenn das Quiz vor dem Ergebnis nach einer E-Mail-Adresse fragt, wird jeder Kunde, der zustimmt, zu einem Abonnenten, an dem seine Antworten hängen. Das sind Zero-Party-Daten: Informationen, die dir ein Kunde bewusst gibt. Damit kann eine Follow-up-E-Mail über das Produkt sprechen, das ihm tatsächlich gezeigt wurde, statt über ein allgemeines Angebot.

Von dort aus verschickt die Quiz-E-Mail-Automatisierung eine Sequenz nach einem Zeitplan, den du festlegst, und stoppt sie, sobald der Kunde bestellt. Und die Umsatzattribution verknüpft bezahlte Bestellungen wieder mit dem Quiz. So siehst du, was das Quiz eingebracht hat, und nicht nur, wie viele Leute es gemacht haben.

Ein Produktempfehlungs-Quiz zahlt sich aus, wenn die Auswahl der schwierige Teil ist. Das heißt: viele ähnliche Produkte, Produkte, die von persönlichen Faktoren abhängen, oder Kunden, die die Begriffe deiner Kategorie nicht kennen.

Der Aufwand lohnt sich nicht, wenn das Sortiment klein genug ist, um es auf einen Blick zu vergleichen, oder wenn jeder Kunde dasselbe Hauptprodukt will. In diesen Fällen leistet eine klare Produktseite mehr als ein Quiz.

Ein nützlicher Test: Wenn Kunden regelmäßig fragen „Welches ist das richtige für mich?“, dann sind die Fragen, die sie deinem Support stellen, dein Quiz.

Shopify hat keine eingebaute Quiz-Funktion, du brauchst also eine App. Such dir einen Builder aus, starte mit einer Vorlage, die deiner Kategorie nahekommt, und ersetze deren Fragen und Produkte durch deine eigenen. AISalesQ enthält Quiz-Vorlagen für Mode-, Beauty-, Schmuck-, Fitness-, Wohn- und Haustier-Shops.

Veröffentliche das Quiz, füge es als Popup oder als Abschnitt auf einer Seite in dein Theme ein und beobachte zuerst zwei Zahlen: wie viele Kunden, die das Quiz starten, es auch beenden, und wie viele von denen, die es beenden, ein Produkt in den Warenkorb legen. Wenn du den Aufbau Schritt für Schritt haben möchtest, lies So baust du ein Produktfinder-Quiz für Shopify.