Quiz-Follow-up-Automatisierung erstellen

Eine Automatisierung sendet eine Folge von E-Mails an Kunden, die ein Quiz mit ihrer E-Mail-Adresse absenden. Die erste E-Mail geht sofort raus, danach kannst du Wartezeiten und weitere E-Mails hinzufügen.

Neue Automatisierung anlegen

1. 1

   Automatisierungen öffnen

   Klicke im App-Menü auf Automatisierungen und dann auf Automatisierung einrichten. Wenn du noch keine Automatisierungen hast, klicke stattdessen in der leeren Liste auf Automatisierung einrichten.
2. 2

   Benennen

   Gib oben unter Benenne deine Automatisierung einen Namen ein. Die Arbeitsfläche zeigt den Startablauf: Automatisierungseigenschaften, E-Mail #1 und Ende. Wenn du den Namen leer lässt, wird die Automatisierung als Welcome automation gespeichert.

   

Empfänger festlegen

1. 1

   Automatisierungseigenschaften öffnen

   Klicke oben im Ablauf auf die Karte Automatisierungseigenschaften. Ihre Einstellungen öffnen sich im linken Bereich.

   

2. 2

   Quiz und Ergebnis wählen

   Wähle unter Quiz ein Quiz oder Alle Quizze. Wähle unter Ergebnisseite ein Ergebnis oder Alle Ergebnisse. Wenn du ein anderes Quiz wählst, wird das Ergebnis zurückgesetzt.

3. 3

   Eingrenzen (optional)

   Öffne Erweiterte Zielgruppe, um mehrere Quizze oder Ergebnisse auszuwählen oder Länder durch Kommas getrennt einzugeben. Lass diese Felder leer, um alle einzuschließen.

E-Mails und Wartezeiten hinzufügen

1. 1

   E-Mail #1 einrichten

   Klicke auf E-Mail #1. Wähle unter E-Mail-Vorlage eine deiner Vorlagen oder behalte — Standardinhalt verwenden —. Diese E-Mail wird gesendet, sobald der Kunde das Quiz absendet.

   

2. 2

   Wartezeit hinzufügen

   Klicke auf eine leere Stelle der Arbeitsfläche, damit im linken Bereich Aktionen erscheint. Ziehe Verzögerung auf die Stelle Aktion hierher ziehen unter E-Mail #1. Eine neue Verzögerung wartet 1 Tag.

   

3. 3

   Wartezeit festlegen

   Klicke auf die Verzögerungskarte. Gib unter Warten nach der vorherigen E-Mail Tage, Stunden und Minuten ein. Um zu einer festen Tageszeit zu senden, fülle unter Zu einer festen Uhrzeit senden das Feld Uhrzeit (optional) aus. Die Uhrzeit richtet sich nach der Zeitzone deines Shops.

   

4. 4

   Nächste E-Mail hinzufügen

   Ziehe E-Mail auf die Stelle Aktion hierher ziehen unter der Verzögerung. Klicke auf die neue E-Mail-Karte und wähle ihre E-Mail-Vorlage.

5. 5

   Nach Bedarf wiederholen

   Füge weitere Verzögerungen und E-Mails hinzu. Um eine Karte zu verschieben oder zu entfernen, öffne ihr Menü ⋮ und wähle Nach oben, Nach unten oder Löschen.

Jeder Kunde durchläuft die Sequenz nach seinem eigenen Zeitplan. Eine Wartezeit zählt ab der E-Mail davor: Bei einer Verzögerung von 2 Tagen geht E-Mail #2 zwei Tage nach der E-Mail #1 dieses Kunden raus.

E-Mails stoppen, wenn ein Kunde kauft

1. 1

   Abbruchbedingungen öffnen

   Klicke auf Automatisierungseigenschaften oder auf die rote Karte Abbruchbedingungen. Setze unter Abbruchbedingungen ein Häkchen bei dem, was die Sequenz für einen Kunden beenden soll.

   

2. 2

   Bestellung bezahlt oder Bestellung erstellt wählen

   Bestellung bezahlt stoppt die E-Mails, sobald die Bestellung des Kunden bezahlt ist. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Bestellung erstellt stoppt sie, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt, ob bezahlt oder nicht.

Automatisierungen stoppen, wenn eine Bestellung erstellt oder bezahlt wird, zugeordnet über die E-Mail-Adresse des Kunden. Ein Produkt in den Warenkorb zu legen oder den Checkout zu starten, stoppt keine Automatisierung. Abbruchbedingungen gelten für die ganze Automatisierung, egal wo die Karte Abbruchbedingungen im Ablauf steht.

Außerdem stoppt eine Automatisierung immer für Kunden, die sich abmelden. Siehe Abmeldungen und Einwilligung.

Festlegen, ob Kunden sie erneut durchlaufen können

Unter Automatisierungseigenschaften legt die Einstellung Erneute Aufnahme fest, was passiert, wenn derselbe Kunde das Quiz noch einmal macht:

Aktivieren und speichern

1. 1

   Einschalten

   Schalte in der oberen Leiste Aktiv ein. Wenn du es ausgeschaltet lässt, wird die Automatisierung als Entwurf gespeichert und sendet nichts.

   

2. 2

   Speichern

   Klicke auf Speichern. Du kommst zurück zu Automatisierungen, wo die neue Automatisierung aufgelistet ist.